Все товары интернет-магазина DeluxeTV.ru имеют гарантию возврата 14 дней по чеку от магазина (с момента покупки) и официальную гарантию от производителей (гарантийные сроки на товары устанавливает непосредственно производитель).

Магазин ДелюксТВ осуществляет продажу, замену, ремонт и возврат товаров в соответствии с Законодательством РФ* в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Мы несём ответственность перед покупателем, в случае если купленный товар в магазине ДелюксТВ оказался с дефектом или в неисправном состоянии. Если вы оказались в подобной ситуации, свяжитесь с нами по телефону +7 495 233 38 85 в рабочее время или напишите письмо на info@deluxetv.ru с описанием проблемы.

Если с момента покупки прошло менее 15 дней и товар оказался неисправным, переживать не стоит, мы обменяем Вам неисправное оборудование на аналогичное исправное или вернём Вам деньги после осмотра изделия нашими сотрудниками и заключения о том, что товар имеет заводской брак. Не всегда установить проблему удастся сразу, в этом случае срок диагностики может составить до 10 дней.

Мы расширили возможность возврата исправных товаров с 7-ми (согласно действующему законодательству РФ*) до 14-ти дней. Если по каким-то причинам вы хотите обменять или вернуть оборудование, это возможно при соблюдении условий не нарушения внешнего вида товара и отсутствия следов эксплуатации. Оборудование должно находится в заводской упаковке. По закону мы не сможем вернуть Вам деньги за товар, предназначенный для индивидуального использования, например:
- программное обеспечение и игры;
- некоторые категории персональной цифровой техники;
- кабельную продукцию отпускаемую на метраж (провода, шнуры, кабели и т.п.).

Для возврата товара должны быть сохранены:
- заводская упаковка;
- товарный и кассовый чеки;
- паспорт товара и другая сопроводительная документация;
- аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, и не повреждена их упаковка.
Если мы доставляли Вам товар на дом (или офис), по Вашему желанию мы можем помочь организовать вывоз оборудования с вашего адреса (услуга платная согласно тарифам из раздела "Доставка"). Возврат денежных средств осуществляется в 10-дневный срок с момента сдачи исправного оборудования надлежащего качества.

*Соответствующая правовая информацию представлена в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014).